Buka status pembayaran pada akun untuk mengajukan peninjauan pembayaran ganda, aktivasi gagal, atau gangguan layanan. Jika pembayaran belum tercatat atau akun sudah ditutup, kirim permintaan bantuan dengan nomor pembayaran dan bukti yang relevan. Jangan mengirim OTP, PIN, CVV, atau nomor kartu lengkap.
Permintaan dinilai berdasarkan keadaan pesanan, ketentuan pembelian, dan hak konsumen yang berlaku. Mengirim permintaan tidak berarti pembatalan atau pengembalian dana sudah disetujui.