Topik bantuan
Akun & nomor WhatsApp
Masuk, nomor kontak, sesi, dan keamanan akun. Pilih panduan yang paling dekat dengan kebutuhan Anda.
18 panduan tersediaSemua panduan
Kode OTP salah atau kedaluwarsaGunakan kode terbaru untuk nomor atau email yang sedang diverifikasi. Periksa kembali isian tanpa membagikan kodenya kepada siapa pun.Bagaimana mengubah foto dan informasi profil?Buka pengaturan profil pemasang iklan melalui akun Anda. Pilih bagian yang ingin diubah, periksa hasilnya, lalu simpan.Nomor WhatsApp lama hilang atau tidak aktifJika Anda masih masuk ke Kasvara, periksa pilihan perubahan kontak di pengaturan akun. Verifikasi nomor baru tetap diperlukan; nomor yang sudah terhubung ke akun lain tidak dapat langsung dipakai.Bagaimana mulai memasang iklan?Buka halaman Masuk dan gunakan metode yang tersedia, lalu lengkapi profil serta kontak sesuai persyaratan yang ditampilkan. Jika suatu metode belum tersedia, gunakan pilihan masuk lain pada halaman.Bagaimana masuk ke akun Kasvara?Buka halaman Masuk dan gunakan metode yang aktif pada halaman tersebut. Ikuti petunjuk nomor WhatsApp atau pemilih akun yang ditampilkan.Mengapa akses pemasang iklan belum tersedia?Baca pemberitahuan pada halaman untuk mengetahui apakah Anda perlu masuk, melengkapi profil, memverifikasi kontak, atau menunggu ketersediaan layanan. Status tersebut berbeda dari pembatasan akun karena pelanggaran.Kode OTP belum diterimaJika pilihan OTP belum tersedia, gunakan metode masuk lain yang ditampilkan. Ketika pengiriman kode tersedia, pastikan nomor atau email benar dan periksa pemberitahuan pada halaman.Masuk dengan Google bermasalahGunakan tombol Google resmi pada halaman masuk dan selesaikan pemilih akun Google yang terbuka. Jangan mengikuti tautan masuk yang dikirim pihak lain.Nomor WhatsApp sudah digunakanSatu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu akun Kasvara. Dalam kondisi tertentu, nomor perlu diperiksa oleh tim Kasvara sebelum dapat ditampilkan.Bagaimana mengganti nomor WhatsApp?Perubahan nomor WhatsApp memerlukan verifikasi ulang dan dalam kondisi tertentu perlu dibantu oleh tim Kasvara.Sesi akun berakhirSesi dapat berakhir karena lama tidak digunakan, mencapai batas masa sesi, keluar dari akun, penghapusan data situs, atau pemeriksaan keamanan. Masuk kembali melalui halaman resmi.Mengapa akun dibatasi?Pembatasan dapat diterapkan ketika sistem atau tim menemukan risiko, aktivitas tidak wajar, atau kemungkinan pelanggaran pedoman.Bagaimana mengajukan banding akun?Untuk meminta peninjauan pembatasan akun, gunakan formulir bantuan dan jelaskan pemberitahuan yang muncul, waktu kejadian, serta tindakan terakhir yang dilakukan.Mengapa kontak saya tidak tampil?Kasvara hanya menampilkan nomor WhatsApp yang sudah lolos verifikasi dan terhubung ke akun yang benar.Saya curiga akun diambil alihHentikan penggunaan tautan atau perangkat yang mencurigakan. Amankan email, Google, dan nomor WhatsApp yang terhubung menggunakan kanal resminya.Ponsel atau perangkat saya hilangAmankan nomor WhatsApp, email, atau akun Google yang terhubung melalui penyedianya terlebih dahulu. Gunakan perangkat yang aman dan ubah pengamanan yang relevan.Mengapa harus masuk lagi di perangkat baru?Sesi tepercaya tidak dipindahkan otomatis ke perangkat atau browser lain. Masuk ulang diperlukan agar metode masuk dapat memverifikasi pemilik akun pada perangkat baru.Bagaimana mengganti email akun?Perubahan email menyangkut metode masuk dan kepemilikan akun sehingga tidak boleh dilakukan hanya dari percakapan otomatis.